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[原创] 防错设计与用户体验--1

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发表于 2019-4-22 11:16:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 6sigma 于 2019-4-22 11:16 编辑



关于防错,有两个误解:

第一个误解是防错是生产部门的事情,与产品设计无关,这已经在九大防错设计指南文章中得以澄清。事实证明,防错不单单是产品设计的事情,而且还远比制程防错更重要,设计防错是从根本上解决问题,更具有效率,成本和代价也更低;

第二个误解是防错设计仅仅为了产品在生产组装时不要装错和装反。事实上,除了用于生产组装之外,防错设计还可以用于产品与用户的交互,使得产品使用更加人性化,提高用户体验度。本篇文章的目的正是阐述防错设计对用户体验的重要性。

如果产品涉及到与消费者交互,例如笔记本电脑的USB接口,就需要与消费者长期交互;或者,如果产品需要进行维修、维护和清洗等,例如电动牙刷需要充电;那么,防错设计对消费者或用户的使用体验也非常重要,有些时候甚至比生产组装更为重要。因为,毕竟生产端的事情是自己内部的事情,可以通过降低装配效率或降低装配质量等方法内部克服。但是,一旦在与消费者的交互过程中用户体验不好,消费者会选择用脚投票,再也不会购买您的产品。

本系列文章(分四篇,每篇介绍一个案例)将介绍钟工日常生活中亲身体会过的4个案例,这4个案例因为没有遵循九大防错设计指南,在某些环节上造成用户体验较差。如果利用九大设计指南对设计进行优化,只需在产品设计细节上做微小的改动,即可大幅提高产品使用人性化、带给消费者完全不同的用户体验,使得产品更加完美。

案例1. 老板燃气灶30B3。文件太大无法上传,请关注公众号阅读



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