China, 14 July 2006惠普（HP）宣布近期又与CA Post（泰国）有限公司、Home Depot公司、赛诺菲-安万特（sanofi-aventis）和TIAA-CREF等公司签订了为期数年的IT集成运维管理服务合同。 包括今天宣布的这五家公司在内，目前全球已有500多家企业选择惠普为其提供集成运维管理服务。许多跨国公司都受益于惠普的集成运维管理服务，如美国在线（AOL）、巴罗达银行（Bank of Baroda）、Nye Ahus和标致雪铁龙集团。惠普集成运维管理服务比简单的产品维修支持服务范围更广，但又没有整套IT外包服务那么复杂，可以为这500多家企业的多厂商IT基础设施提供单一责任及管理接口。 惠普运维管理服务极为灵活，客户可以利用此服务更加有效地管理IT运维成本及合同，更便捷地根据企业不断变化的业务需求来调整运维服务， 同时仍然保有对IT环境的全部控制权。 惠普服务部营销及销售副总裁Dan Socci介绍说：“现在客户的满意度非常高，更新率也在持续提高。那些正寻找IT基础设施运维环境管理良方的企业，对惠普的集成运维管理服务也表现出浓厚的兴趣。” IDC公司软硬件支持服务项目高级研究经理Matt Healey评价说：“通过单个厂商来整合全部或部分的运维合同，是降低企业当前基础设施运维成本的一种途径。这样也更有可能为企业的终端用户提供更完善的支持。通过整合合同，企业省却了协调不同厂商产品之间冲突的麻烦，从而减少了宕机时间。” 此综合服务模块涵盖了惠普在IT服务管理及IT最佳实践经验库架构方面的长期积累。而且这一预定义的综合服务模块可以充分扩展到企业的特定IT环境中。惠普集成运维管理服务核心包括： ·将硬件、软件和网络支持管理集成到一个符合业务需求、独立于技术的IT环境中； ·以业务为核心的全面服务级别管理（environment-wide service level management）； ·集中化的服务台、全球呼叫管理、厂商管理以及事件与问题管理； ·线性的多厂商变更管理流程； ·采用一流的工具和技术主动监测、诊断和评估； ·持续的IT服务优化。 惠普集成管理支持服务帮助企业显著提高了灵活性，不仅实现了IT服务水平与业务的一致性，更重要的是可以帮助企业成为“动成长企业”。欲了解惠普集成支持管理服务的更多信息，请访问 www.hp.com/hps/integrated。 关于惠普（HP） 惠普(HP)是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。惠普(HP)提供的产品涵盖了IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域。在截止至2006年4月30日的过去四个财季中，惠普(HP)的营业额达889亿美元。关于惠普(HP)的更多信息，请访问 www.hp.com.cn 关于中国惠普（HP） 中国惠普有限公司（HP）成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在逾二十年的发展历程中，中国惠普（HP）始终保持业务的高速增长，是HP全球增长最快的子公司。目前，中国惠普（HP）拥有九大区域总部、28个办事处、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、两家工厂、惠普（中国）实验室、全球软件服务中心、惠普（中国）研发中心、全球运营支持中心以及惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院。 |
