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简单地说，企业实施PLM系统有两个角色：用户和供应商，这样简单的分类还不够，PLM系统实施不能等同于简单的商品买卖，因此还应将这两个角色根据内涵进行细分。, ^. I* l- p8 w% k0 W
根据多年经验，参考一些国内外的资料，实施PLM系统的用户方可以划分为三个部分：企业业务变革部门、企业业务应用部门、企业IT部门。供应商方面也可以细分为三个部分：业务咨询服务部门、软件技术服务部门、第三方服务部门。这种划分中的部门是一个虚拟的说法，在实际的项目中可能是具体的某业务部、某公司，也可能是某几个人员、某个项目组等。为便于分析论述，这里不在区分实际情况，仅按照本文的划分，对各部分角色及其定位进行比较详细的分析阐述。- w: m; d( o9 e" |$ J$ b
一 用户方1：企业业务变革部门
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企业实施PLM系统，首先需要对企业原有业务系统进行分析，包括：CAD软件、设计流程管理、产品数据类别和标准等，通过分析，对企业原有业务管理模式与PLM软件系统的适应性做出评价，提出调整和变动的内容，这其中往往包括：传统业务流程的梳理、是否调整变动?传统业务的标准化和固化、传统业务的数字化、根据软件功能和业务流程明确人员授权等等。对这些问题的审查确认不是一般工作人员能够决定的，需要企业主管或是部门主管负责完成，具体是哪个人或哪些人组成的组织，需要根据企业的具体情况和项目情况确定。 q+ U0 k" x+ t6 I$ b! f& p
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一般来说，PLM系统实施规模大，涉及部门就会比较多，这时需要企业主管领导牵头，设立业务变革项目组，业务变革项目组成员来自各个企业相关部门（设计、生产等业务部门，财务、物资、人力资源等管理部门，IT部门），根据PLM系统实施带来的业务变革性质、阶段的不同，项目组结构和成员可能会发生变化。任何企业在系统实施中，业务变革的程度和范围必须符合企业发展战略，确保企业IT建设与企业业务战略相协调。同时业务变革的领导需审核项目涉及的相关内容，可能包含的内容举例如下：( Y( d% k- `7 ]
对PLM项目实施利益相关群体的分析，这些群体对变革接受态度的评估，实施变革可能遇到的阻力和风险分析，实施变革的风险控制和管理措施，批准PLM系统实施的阶段性应用目标，对业务变革项目实施过程中项目间问题的协调和沟通，采取培训和教育等手段提高变革准备度等很多内容。* |6 R) k7 W* O! N! l3 n
不论PLM系统实施项目规模大小，企业负责业务变革的人员需要具有以下职位能力要求：- l3 h' ^, _' Z
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PLM系统是大型管理软件系统，在PLM实施时，供应商方面需要结合软件特点、帮助企业开展业务分析、流程梳理和数据标准化等工作，有些PLM软件供应商具有这种能力，有些则没有，往往由咨询公司承担这项工作。不论是由谁来完成这个工作，实施PLM系统，供应商咨询服务方面需要具有以下能力和资质：; L, s- w) H, x3 E# A! K9 Y
